Уважаемые клиенты сети салонов GO!

Наш сервисный центр выполнит работу по ремонту Вашего оборудования (смартфоны, планшеты). Принимается на ремонт как приобретенное оборудование в нашей сети, так и оборудование, приобретенное в других магазинах. Вы можете сдать свой смартфон или планшет в любом салоне-магазине GO. Список салонов магазинов GO и время их работы здесь. Стоимость ремонта зависит от многих факторов. Ориентировочная стоимость может быть озвучена менеджером после соглаосвания с инженером сервисного центра.

  

Срок выполнения гарантийного ремонта - 3* рабочих дня (без учета времени на доставку в сервисный центр).

Срок выполнения не гарантийного ремонта - 5* рабочих дней (без учета времени на доставку в сервисный центр).

* Срок выполнения ремонта может изменяться в большую сторону в зависимости от наличия необходимых запчастей для выполнения ремонта и загруженности Сервисного центра (но не может составлять более чем 20 рабочих дней).

Гарантийные обязательства

Наша компания заинтересована в том, чтобы товары и продукция, распространяемые через сеть салонов мобильных устройств GO полностью соответствовали Вашим запросам. Однако если возникнут какие-либо проблемы, для получения максимально качественной и быстрой помощи в их устранении, убедительно просим Вас обращаться в салон магазин GO, в котором был приобретен данный товар.


На протяжении гарантийного срока покупатель имеет право, в случае выявления производственных дефектов или недостатков товара- на бесплатный ремонт (в том числе замену комплектующих) или замену товара, или возврат его стоимости в случае если приобретенный товар не подлежит ремонту.

В случае если товар эксплуатировался с нарушением установленных правил или покупатель не выполнял рекомендации изготовителя и Сервисного Центра, ремонт производится за счет покупателя.


Необходимые документы

Чтобы ускорить и упростить процесс гарантийного обслуживания при Вашем обращении к менеджеру (продавцу), Вам необходимо иметь при себе:

Только при соблюдении этих условий гарантийные обязательства подлежат выполнению.

Условия гарантии:

  1. Продавец или Сервисный Центр GO может отказать в гарантийном ремонте в случае:
    • нарушения сохранности гарантийных пломб;
    • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
    • наличия в изделии любой жидкости или следов ее воздействия;
    • наличия внутри изделия посторонних предметов или насекомых, или следов их воздействия и жизнедеятельности;
    • нарушение правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
    • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, программного обеспечения, изменения конструкции или схемы товара;
    • неправильного заполнения гарантийного талона.
  2. Транспортировка неисправного товара, его доставка продавцу или в Сервисный Центр Производителя осуществляется средствами и за счет покупателя.
  3. Гарантия также не покрывает следующие неисправности:
    • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом);
    • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
    • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети;
    • повреждения вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
    • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
  4. Настоящая гарантия недействительна, если будет удален или изменен серийный номер товара.
  5. Действие гарантии не распространяется на аксессуары (аккумуляторы, соединительные шнуры, блоки питания, и т.п.)
  6. Действие гарантии не распространяется на естественный износ изделия.

Примечание: В спорных вопросах стороны руководствуются положениями действующего законодательства ПМР.